Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:

   • drogą e-mailową: biuro@baby-jazz.pl

3. Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i odpowiednio zabezpieczony.

4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte,

• produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje należy zgłaszać:

   • e-mail: biuro@baby-jazz.pl

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

5. O decyzji reklamacyjnej Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.